• Commande avant 16h, sur stock = expédition le jour même
  • 42.000 produits
  • Garantie 5 ans*

Chez Photospecialist, vous avez un délai légal de rétractation de quatorze jours. Votre délai de rétractation commence le lendemain de la réception du produit. Vous voulez nous retourner un article? C'est possible si vous le faites pendant ces quatorze jours. Vous êtes responsable de l'expédition et des coûts d'envoi relatifs. Si nous recevons l'article en entier et en bon état (et dans la mesure du possible) dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons la totalité du prix. 

Comment ça marche?

Si vous voulez nous retourner un article, suivez les instructions. Si vous le faites correctement, le retour se fera facilement et rapidement. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Kamera Express
Service & Repair Department
Essebaan 55
2908 LJ Capelle aan den IJssel
Pays-Bas

Que se passe-t-il ensuite?

Dès que nous aurons reçu votre colis, vous recevrez un email de confirmation (S'il vous plaît permettre 5 jours ouvrables après réception). 
Si vous voulez échanger cet article pour un autre, nous vous enverrons l'article que vous souhaitez s'il est disponible. Ou bien nous vous rembourserons l'article à 100% ainsi que les frais de ports le plus rapidement possible. Les remboursements se feront au maximum 14 jours après l'annulation de l'achat. Nous effectuerons ces remboursements avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé durant l'achat. Légalement, nous avons le droit d'attendre la réception des articles retournés avant d'effectuer le remboursement. 

Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés?

Pour tous les produits, nous devons nous assurer qu'ils n'ont pas été utilisés plus que nécessaire afin de déterminer s'ils sont en bon état.
De plus, certains produits ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont:

  • Les produits fabriqués selon les spécifications d'un consommateur ou clairement destinés à une personne bien précise;
  • Des produits qui s'usent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée;
  • Les produits dont le sceau a été brisé après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et de sécurité ou des raisons d'hygiène;
  • Les produits qui, en raison de leur nature, ont été mélangés avec d'autres biens après la livraison;
  • Les enregistrements audio et vidéo et les programmes informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison;
  • Les journaux, revues ou les magazines, à l'exception des contrats avec une souscription à ces publications (un abonnement).
  • Nous ne pouvons pas accepter une imprimante si elle a déjà été utilisée. Si l'imprimante n'a pas été utilisée et que les cartouches sont encore dans l'emballage, vous pouvez la retourner dans les 14 jours.

Vous aimeriez en savoir plus? Vous pouvez lire toutes les informations sur le droit à la rétractation dans l'article 6 de nos conditions générales.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions éventuelles.

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