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Reparatur

Kostenvoranschlagsgebühr

Gerne kümmern wir uns im Falle eines Defekts um die Reparatur Ihres Geräts. Wir berechnen eine Kostenvoranschlagsgebühr von 75,-€. Wenn Sie das Produkt in einem unserer Laden zur Reparatur anbieten, wird diese Gebühr direkt erhoben. Wenn Sie uns das Produkt per Post zuschicken, ist die Gebühr zu einem späteren Zeitpunkt zu begleichen.

Die Kostenvoranschlagsgebühr wird im Falle einer Reparatur mit den Reparaturkosten verrechnet. Sollten Sie das defekte Produkt nicht bei uns reparieren lassen wollen und zurück wünschen, fällt die Kostenvoranschlagsgebühr an. Es sei denn, Sie entscheiden sich dafür, das Gerät von uns entsorgen zu lassen. In diesem Fall wird die Gebühr nicht erhoben. Sollten Sie die Gebühr schon im Voraus bezahlt haben, wird diese selbstverständlich auf Ihr Konto zurückerstattet.

Reparatur bei Garantiefall

Wenn Sie uns Ihr Gerät während der Garantiezeit zur Reparatur zuschicken, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Es sei denn, es handele sich um Stoß- oder Sturzschäden, Feuchtigkeits- oder Wasserschäden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch. Diese Störfälle sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Wie funktioniert es?

Wenn Sie einen defekten Artikel haben, den Sie bei uns reparieren lassen wollen, folgen Sie bitte einfach diesen Schritten:

  1. Befüllen Sie möglichst alle Felder von unser Reparaturformular und klicken Sie auf Anfrage absenden. Sie erhalten das ausgefüllte Formular in Ihrer Mailbox.
  2. Drucken Sie das Formular anschließend aus.
  3. Verpacken Sie den defekten Artikel sorgsam und sicher und lassen Sie dabei so viel Zubehör wie möglich weg (Batterien, Filter, Speicherkarten, etc.).
  4. Fügen Sie das ausgefüllte Reparaturformular und eine Kopie Ihrer Bestellrechnung bei.
  5. Senden Sie Ihren defekten Artikel ausreichend frankiert an:

Photospecialist
Abteilung Reparatur
Kroezenhoek 8
7683 PM DEN HAM 
Niederlande


Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Empfangsbestätigung an die von Ihnen im Formular angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass der Reparaturvorgang bis zu vier Wochen dauern kann.


Dieses Formular hilft uns dabei, die Reparatur Ihres Produktes schnell und korrekt zu bearbeiten. Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus und legen Sie es zusammen mit Ihren zu  reparierenden Artikeln und einer Kopie Ihrer Rechnung dem ausreichend frankierten Paket bei.

Kundendaten

Angaben zum Reparatur-Artikel

Zusätzlich zum Artikel mitgesendet

Nähere Informationen

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Fragen

Wenn Sie Fragen zu der Reparatur oder Rückgabe von Artikeln haben, beantworten wir diese selbstverständlich gerne. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unsere Abteilung Reparatur & Rückgabe

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